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Bei LUMIAAR ist uns Ihre Zufriedenheit wichtig. Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen für Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung Ihrer Bestellungen.
Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, uns Ihren Wunsch mitzuteilen, einen oder mehrere Artikel zurückzugeben, ohne einen Grund angeben zu müssen.
Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss der Artikel neuwertig, unbenutzt und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer wenn das Produkt defekt oder beschädigt angekommen ist — in diesem Fall übernimmt LUMIAAR die Rücksendekosten.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Annahme oder Ablehnung der Rückerstattung. Bei Annahme erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode, innerhalb von 14 Tagen gemäß den geltenden Vorschriften.
Sollten Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit einem Foto des festgestellten Mangels, damit wir einen Umtausch, eine Rückerstattung oder die Übernahme der Rücksendekosten veranlassen können.
Bei Fragen zu einer Rückgabe oder Rückerstattung kontaktieren Sie uns unter [Kontakt-E-Mail-Adresse hier eintragen].